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Trois outils CRM essentiels pour la gestion de la relation client
Une statistique brute : plus de la moitié des entreprises qui digitalisent leur relation client voient la fidélité grimper en flèche. Pourtant, près d’un tiers des PME freinent encore des quatre fers, déconcertées par la profusion d’options ou paralysées par …
Responsabilité sociale des entreprises : définition et exemples concrets
En France, depuis 2019, la loi Pacte impose aux sociétés de prendre en considération les enjeux sociaux et environnementaux dans leur stratégie. Pourtant, certaines entreprises cotées avaient déjà intégré ces préoccupations bien avant toute obligation légale. À l’inverse, des PME …
Saisie du juge approprié pour le recouvrement de créances
À la minute où une facture reste sans réponse, la mécanique du recouvrement se met en marche. Ici, pas de place pour l’approximation : les droits du créancier dépendent d’une stratégie solide et rigoureuse. Face à un débiteur qui traîne …
Respect de la loi sur la langue et l’affichage : méthodes et bonnes pratiques
Un texte de loi ne change pas le paysage urbain du jour au lendemain, mais il imprime sa marque sur chaque devanture, sur chaque mot affiché, jusqu’au moindre recoin des vitrines. Depuis l’adoption de la Loi 14, le niveau d’exigence …